Marko Filenius

Marko Filenius on tehnyt pitkän uran digitaalisen liiketoiminnan parissa ja kerännyt monipuolista kokemusta alan asiantuntija- ja johtotehtävissä. Erityisen kiinnostuksen kohteena ovat olleet liiketoimintastrategiat, joissa IT-innovaatioiden kautta erilaistutaan ja luodaan kilpailuetua. Sydämen asiana on ollut Digitaalinen asiakaskokemus, josta hän on julkaisut myös kirjan vuonna 2015.

Asiakaskokemuksen johtamisessa korostuu data ja datan ymmärrys. Asiakaskokemus voi olla myös strateginen kilpailuetu. Tridea Oy on kehittänyt BisLenz-ohjelmiston sen mittaamisen ja johtamisen työkaluksi. BisLenziä käytetään laajasti matkailudestinaatioiden ja yritysten keskuudessa ja se kattaa suuren määrän matkailuun liittyviä tietolähteitä.

Tridea Oy ja FlowHouse Oy ovat pitkäaikaisia kumppaneita matkailuliiketoiminnan kehittäjinä ja BisLenz mahdollistaa entistä monipuolisempien ja laadukkaampien palveluiden tarjoamisen toimialan asiakkaille.

LinkedIn-profiili