Tiedätkö miksi asiakkaasi ostaa ja miksi ei?


Matkailusektorilla jokaiselle lienee päivänselvää miten online-myynnin rooli on viime vuosina kasvanut. Omaa käyttäytymistämme seuraamalla ymmärrämme kuinka olennaisessa roolissa digitaaliset kanavat ovat matkan ideoinnissa, suunnittelussa ja varsinaisessa ostamisessa. Vähittäiskaupan saralla muutokset ovat olleet vähintään yhtä dramaattisia. Osa perinteisestä toimijoista on selvinnyt toisia paremmin, mutta monet uudet pelurit ovat ravistelleet toimialaa ihan kunnolla. Matkailussakin tätä on jo […]

Lue lisää

Virtuaalitodellisuus matkailumarkkinoinnissa


Virtuaalitodellisuuden avulla matkakohde voidaan kokea uudella tapaa ja matkakokemus saadaan tuotua lähemmäksi ihmistä. Matkailuelämyksestä tulee virtuaalinen kokemus, virtuaalinen kokemus on helpompi peilata käytäntöön.

Lue lisää

TripAdvisor uudistukset – Henkilökohtainen ja sosiaalisempi


TripAdvisorin uudistukset ovat nyt kaikkien nähtävillä. TripAdvisor on tehnyt harppauksen uudistaakseen palvelua enemmän sosiaalisempaan mediaan kuin aikaisemmin.

Lue lisää

Datalla kohti parempaa matkailun digitaalista asiakaskokemusta


FlowHouse on valittu Business Finlandin asiantuntijakumppaniksi kehittämään Suomen matkailun digitaalista asiakaskokemusta ja asiakaspolkua.

Lue lisää

Matkailumarkkinoinnin kesä 2018


Kesä 2018 ei jättänyt ketään kylmäksi – kirjaimellisesti. Suomi sai nauttia osansa trooppisesta lämmöstä ja aurinkoisista kesäpäivistä, unohtamatta hyttysten vähäistä ininää. Myös digitaalisen matkailumarkkinoinnin näkökulmasta kesä näytti varsin kirkkaalta.

Lue lisää

Läsnäolo matkailijan digitaalisella polulla – Mistä aloitan?


Kuten jo monessa yhteydessä olemme maininneet, matkan suunnittelu aloitetaan tänä päivänä verkossa. Digitaalinen matkailu on tätä päivää ja digitaalinen matkailumarkkinointi on suuremmassa roolissa. Matkamessuilla vuonna 2018 verkostoituessamme ja asiakastapaamisissa aikojen saatossa olemme havainneet, että joskus on hyvä ottaa askel aivan alkutaipaleelle kun puhe on digitaalisuudesta ja digitalisaatiosta. Useasti keskusteluissa on noussut esiin se, että matkailutoimijat […]

Lue lisää

ITB Berlin – Matkailun maailma messuhallissa


ITB Berlin -matkamessut ovat maailman johtavat matkailualan messut, jotka järjestetään vuosittain Berliinissä. Lähdin avartumaan matkailusta, ja tulin takaisin kännykän muistiinpanosovellus sekä valokuvakansio täynnä huomioita matkailun trendeistä, somesta ja digistä vuonna 2018.

Lue lisää

Digitaalinen asiakasymmärrys – ostoprosessin vaiheet


Asiakkaan ostoprosessi on monivaiheinen. Asiakkaan ostoprosessin ymmärtäminen on lähtökohta kaikessa myynnin, markkinoinnin ja viestinnän suunnittelussa ja käytännön toteuttamisessa. Monipuolista oikeaa sisältöä, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa/ympäristössä ja oikealle kohderyhmälle – oikealle ihmiselle. Markkinoinnin ja myyntiprosessien eri toimenpiteitä käynnistettäessä on huomioitava, että asiakas ei aina osta suoraviivaisesti. Miten me sitten ostamme?

Lue lisää

Vain muutos vie eteenpäin


Viime kuukaudet on ollut mukavaa seurata Suomen kansainvälistä näkyvyyttä, kotimaisen matkailun arvostuksen nousua, matkailualueiden kehittymistä sekä konkreettisesti että digitaalisuuden näkökulmasta unohtamatta yksityisten matkailuyritysten osaamisen kehittämistä ja toimia kohti parempaa näkyvyyttä ja löydettävyyttä.

Lue lisää

3 vinkkiä suosittelumarkkinoinnista matkailuyritykselle/-alueelle


Matkailijat tukeutuvat yhä enenevissä määrin  päätöksenteossaan toisten matkailijoiden arvioihin ja kokemuksiin kohteesta tai palvelusta, puhutaan suosittelumarkkinoinnista.

Lue lisää