Host Survey selvittää asukkaiden äänen matkailun kehittämisessä
Matkailun vaikutukset paikallisyhteisöihin ovat moninaiset, ja asukkaiden näkemykset ovat keskeisiä kestävän matkailun kehittämisessä. Salmi Platform Oy ja FlowHouse Oy yhteistyössä kehittämä Host Survey on kattava asukaskysely ja analyysi, joka selvittää paikallisten näkemyksiä matkailun sosiokulttuurisista vaikutuksista. Se tarjoaa arvokasta ja vertailukelpoista tietoa siitä, miten matkailu koetaan alueella ja millaisilla toimenpiteillä sen vaikutuksia voidaan kehittää asukkaita ja matkailijoita paremmin palvelevaksi.
Miksi mitata asukaskokemusta?
Matkailualueen kehittämisessä puhutaan usein matkailijoista: heidän tarpeistaan, toiveistaan ja kokemuksistaan. Mutta yksi näkökulma jää helposti varjoon – ja se löytyy paljon lähempää. Alueen omat asukkaat ovat tärkeä osa matkailun kokonaisuutta. He eivät ole vain sivustakatsojia, vaan aktiivisia vaikuttajia, jotka muokkaavat matkailijan kokemusta, alueen vetovoimaa ja kestävyyttä.
Siksi matkailualueen kannattaa kysyä itseltään: Miltä matkailu tuntuu niistä, jotka elävät alueella joka päivä?
Asukaskokemus on osa alueen vetovoimaa
Asukkaat ovat matkailualueen arjen asiantuntijoita. He näkevät, miten matkailu vaikuttaa ympäristöön, palveluihin, liikenteeseen, luontoon ja yhteisön ilmapiiriin. Kun asukkailla on tunne, että heidän näkemyksiään kuullaan ja arvostetaan, syntyy positiivinen yhteisöllisyys, joka näkyy myös matkailijoille asti.
Toimiva matkailualue ei siis ole vain matkailijoita varten, vaan myös asukkaiden hyvä paikka elää. Nämä kaksi kulkevat käsi kädessä: kun arki sujuu paikallisille, syntyy myös aidosti vieraanvarainen ja houkutteleva ilmapiiri matkailijoille.
Asukaskokemuksen mittaaminen antaa suuntaa kehittämistyölle
Ilman dataa ei ole suuntaa. Kun asukaskokemusta mitataan systemaattisesti, saadaan arvokasta tietoa siitä, mitkä asiat toimivat ja missä on parantamisen varaa. Host Survey -kyselyt voivat paljastaa esimerkiksi:
- Koetaanko matkailun vaikutukset myönteisinä vai kuormittavina?
- Miten hyvin asukkaat ymmärtävät matkailun merkityksen alueelle?
- Miten he kokevat olevansa mukana tai osallisina kehittämisessä?
- Millaisilla toimenpiteillä asukaskokemusta voidaan parantaa?
Host Survey asukaskokemuksen selvittäjänä
Host Survey auttaa matkailukohteita:
- Parantamaan ymmärrystä asukkaiden näkökulmista ja tunnistamaan kehityskohteita.
- Kehittämään matkailua kestävästi ja sosiaalisesti hyväksyttävästi, ottaen huomioon paikallisyhteisön tarpeet ja toiveet.
Asukaskyselyä on jo toteutettu muun muassa Rovaniemellä, Raahessa ja Pyhä-Luoston matkailualueilla.
Case: Rovaniemen kaupungin Host Survey
Rovaniemen kaupungin teettämä laaja Host Survey -asukaskysely tarjosi syvällistä tietoa paikallisten näkemyksistä matkailun vaikutuksista. Kyselyyn osallistui 3 083 rovaniemeläistä, ja sen tulokset julkistettiin helmikuussa 2025 järjestetyssä keskustelutilaisuudessa.
Asukaskysely paljasti, että vaikka matkailu tuo merkittäviä taloudellisia hyötyjä, kuten työllistymismahdollisuuksia ja elinvoimaa, monet asukkaat kokevat, etteivät he pääse riittävästi vaikuttamaan matkailun kehittämiseen. Esimerkiksi 84 % vastaajista koki, että matkailu lisää työllistymismahdollisuuksia, mutta samalla nousi esiin huolia muun muassa lyhytvuokrauksen vaikutuksista asuntomarkkinoihin ja paikallisyhteisöön.
Kyselyn tulokset tarjoavat matkakohteelle ja kaupungeille selkeän ymmärryksen matkailun vaikutuksista paikallisyhteisöön sekä konkreettisia suosituksia kehittämiseen. Kyselyn toteuttaminen ja siihen liittyvät keskustelut ovat osa Rovaniemen kaupungin pyrkimystä kehittää matkailua kestävästi, tietoon pohjautuen samalla huomioiden sekä matkailijoiden, että paikallisten asukkaiden tarpeet ja toiveet. Lisätietoa Rovaniemelle toteutetusta Host Surveystä voit käytä lukemassa Rovaniemen kaupungin sivuilta.
Kiinnostaisiko sinun tehdä alueellesi Host Survey -asukaskysely?
Palvelusta voit lukea lisää lisää täältä: FlowHouse Host Survey
