Vierailijakokemuksen mittaamisen uusi standardi
Haluatko ymmärtää, mikä tekee matkailualueestasi unohtumattoman ja miten voit kehittää sitä entistä vetovoimaisemmaksi? Guest Survey tarjoaa tarkkaa ja toimivaa tietoa vierailijakokemuksista tukemaan kestävää kasvua ja asiakastyytyväisyyttä.
Tyytyväiset vierailijat palaavat, suosittelevat kohdetta ja tukevat matkailukohteen kestävää kehitystä. Guest Survey tarjoaa matkailualueille modernin työkalun vierailijakokemuksen mittaamiseen ja hyödyntämiseen.
Tämä yhteistyössä FlowHouse Oy:n, Salmi Platformin, matkailualueiden edustajien ja Visit Finlandin asiantuntijoiden kanssa kehitetty palvelu auttaa matkailukohteita:
Kaikki tämä on mahdollista yhdellä helposti omaksuttavalla ja skaalautuvalla ratkaisulla.
Guest Surveyn kehitys perustuu laajaan analyysiin, jossa on hyödynnetty:
Pilottiprojektit Ruka-Kuusamon, Rovaniemen ja Sodankylän alueilla, joihin osallistui lähes 4500 vastaajaa, ovat auttaneet hiomaan palvelun käytännön tarpeisiin täydellisesti sopivaksi.
Guest Survey on kustannustehokas, vertailukelpoinen ja skaalautuva työkalu, joka tukee matkailualueiden ja yritysten kestävää kehitystä.
1. Asiakastyytyväisyyden parantaminen ja kehityskohteiden tunnistaminen
Vierailijakokemuksen mittaaminen antaa arvokasta tietoa odotusten täyttymisestä ja kehitystarpeista. Tyytyväiset vierailijat palaavat ja suosittelevat kohdetta, mikä kasvattaa alueen vetovoimaa. Negatiivinen palaute puolestaan tuo esille konkreettisia kehityskohteita.
2. Kestävä kilpailukyky
Vierailijakokemuksen analyysi auttaa vahvistamaan alueen ainutlaatuisuutta ja kilpailuetua. Palveluiden ja infrastruktuurin kehittäminen voi samalla tukea paikallista kulttuuria, ympäristöä ja yhteisöä kestävällä tavalla.
3. Kohdennettu markkinointi ja maineenhallinta
Ymmärtämällä vierailijoiden tarpeet ja kiinnostuksen kohteet voit kohdentaa markkinointia tehokkaammin. Positiiviset kokemukset vahvistavat alueen brändiä, ja mahdollisiin ongelmiin voidaan puuttua ajoissa ennen niiden eskaloitumista.
Guest Survey ei ole vain datan keräämistä – se on keino tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja toteuttaa konkreettisia parannuksia. Tämä palvelu tarjoaa matkailualueille tarkan ja kustannustehokkaan tavan kartoittaa vierailijakokemuksia ja tukea kestävää kehitystä.
FlowHousen asiantuntijat apunasi
Me haluamme tehdä matkailutoimialan kehittämisestä sujuvampaa ja auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan entistä paremmin. Guest Survey -työkalumme tarjoaa selkeän ja helpon tavan kerätä asiakaspalautetta, jotta voit kehittää palveluitasi perustuen todellisiin tarpeisiin ja odotuksiin.
Tiedon hyödyntäminen päätöksenteossa ei ole monimutkaista, kun sen tekee vaiheittain. Olemme tukenasi koko prosessin ajan ja varmistamme, että pääset eteenpäin juuri sinun yrityksellesi sopivalla tahdilla.
Haluatko ottaa seuraavan askeleen asiakasymmärryksen parantamisessa? Ota yhteyttä, niin suunnitellaan yhdessä, miten voimme auttaa!
Miikka Raulo
Strategia, partner
