Toimimme Kuopion Bellanranta ry:n asiantuntijakumppanina kehittämishankkeessa, jossa kirkastettiin monitoimijaisen matkailu- ja vapaa-ajankeskuksen yhteistä asiakasymmärrystä, brändiä sekä myynnin ja viestinnän toimintamalleja.
Toimimme Kuopion Bellanranta ry:n asiantuntijakumppanina alueen myynnin, markkinoinnin ja viestinnän kokonaisvaltaisessa kehittämisessä. Yhteistyön tavoitteena oli tiivistää Kallaveden rannalla toimivan yritysverkoston yhteistyötä ja rakentaa alueelle yhtenäiset suuntaviivat kohti vetovoimaista, ympärivuotista matkailu- ja elämyskeskusta.
Kuopion Siikaniemessä sijaitseva Bellanranta kokoaa yhteen monipuolisen joukon majoitus-, ravintola-, kylpylä-, vierailukeskus-, pienpanimo- sekä aktiviteetti- ja hyvinvointialan yrityksiä. Hankkeen tavoitteena oli yhtenäistää monitoimijaisen alueen kehitystyötä ja vahvistaa Bellanrannan vetovoimaa yhtenäisenä matkailukohteena sekä kotimaassa että kansainvälisesti.
Keskeisenä päämääränä oli luoda alueen yrityksille yhteinen näkemys kohderyhmistä, kirkastaa alueen brändiä ja viestintää sekä jäsentää käytännönläheisiä toimintamalleja, jotka tukevat alueen palveluiden löydettävyyttä, asiakasohjausta ja kaupallista yhteistyötä.
Kehitystyö toteutettiin tiiviissä vuorovaikutuksessa Bellanrannan projektiryhmän ja alueen yritysten kanssa. Osallistavan työpajatyöskentelyn ja asiantuntija-analyysin avulla tarkasteltiin alueen nykytilaa ja rakennettiin yhteisiä ratkaisuja niin myynnin kuin markkinoinnin ja viestinnän tueksi:
Asiakasymmärrys ja kohderyhmäajattelu: Tunnistimme ja jäsensimme alueen keskeiset kuluttaja- ja yritysasiakasryhmät (B2C ja B2B) sekä niiden ostokäyttäytymisen ja tarpeet. Tarkastelussa hyödynnettiin sekä paikallisten toimijoiden kokemuksia että laajempaa matkailu- ja kuluttajadataa.
Kaupallisen yhteistyön ja myynnin suuntaviivat: Kartoitimme alueen yritysten nykytilaa ja valmiuksia asiakkuudenhallinnan, digitaalisten myyntikanavien sekä alueellisen yhteismyynnin osalta ja määritimme suosituksia asiakaspolkujen sujuvoittamiseksi.
Brändin ja viestinnän kirkastaminen: Päivitimme ja terävöitimme Bellanrannan yhteistä brändi-identiteettiä, ydinviestejä sekä sisältö- ja kanavastrategisia linjauksia vastaamaan alueen kehittynyttä palvelutarjontaa.
Digitaalisen näkyvyyden ja verkkopalvelun kehittäminen: Suunnittelimme ratkaisuja alueen yhteisen verkkonäkyvyyden ja digitaalisen asiakasohjauksen kehittämiseksi, jotta alueen monipuolinen tarjonta näyttäytyy asiakkaalle selkeänä ja helposti saavutettavana kokonaisuutena.
Yhteistyön tuloksena Bellanrannan toimijaverkostolle syntyi selkeä yhteinen kehittämissuunta sekä käytännönläheisiä työkaluja ja suuntaviivoja myynnin, markkinoinnin ja viestinnän tueksi. Yhteisesti määritellyt kohderyhmät, kirkastetut brändilinjaukset ja digitaalisen läsnäolon kehittämissuositukset auttavat alueen yrityksiä viestimään yhtenäisemmin, palvelemaan eri asiakasryhmiä sujuvammin ja rakentamaan Bellanrannan kasvua yhdessä rintamassa.